Monday, 24 November 2008

ΟΝ TELECOMS - ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ

Ο λόγος που επιλέγω αυτόν τον τίτλο είναι για να βγαίνει εύκολα και γρήγορα στις αναζητήσεις μέσω διαδικτύου, μα κυρίως για να προστατεύσει άλλα ανυποψίαστα θύματα - πελάτες από την άθλια αυτή εταιρεία τηλεπικοινωνιών. Ήδη από την αρχή αντιμετώπισα σοβαρότατα προσβλήματα με το επίπεδο των παροχών της. Άρχισαν την χρέωση από την πρώτη μέρα ενώ η διαδικασία της σύνδεσης κράτησε περίπου έναν μήνα. Μέχρι να γίνει η μεταφορά μάλιστα, κατάφεραν να μας κόψουν ακόμα και το σταθερό τηλέφωνο για 15 μέρες. Όταν η σύνδεση έγινε, το router ή modem ήταν ελατωματικό. Χρειαζόταν συνέχεια να το ανοίγεις και να το κλείνεις ή κόλλαγε και δεν άνοιγε καθόλου. Η ΟΝ δεν μας το αντικατέστησε ποτέ. Από την στιγμή που κάναμε την δουλειά μας έστω και έτσι δώσαμε τόπο στην οργή. Μέχρι πριν μια εβδομάδα, που το router κάηκε εντελώς. Πάρα την ενημέρωση στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών και τις διαρκείς καθημερινές οχλήσεις μας...δεν μας έχουν ακόμα απαντήσει στο αυτονόητο ερώτημα ΠΟΤΕ ΘΑ ΜΑΣ ΦΕΡΟΥΝ NEO ROUTER! O άντρας μου κοντεύει να πάθει εμφραγμα από την αδιαφορία και την άγνοια των τεχνικών και τηλεφωνητών τους. Όπως καταλαβαίνετε το blog είναι κλειστό μέχρι νεωτέρας - μέχρι να μας φέρει νέο router η ΟΝ...άγνωστο το πότε δηλαδή...Τα παράπονά σας στην εταιρεία! Άλλου είδους προβλήματα είχα και έχω με την forthnet. Έκανα πριν δύο χρόνια μια προπληρωμένη σύνδεση 6 μηνών, δεν μου παρείχαν ούτε το 1/3 των συμφωνηθέντων, τα πήρα, ακύρωσα την σύνδεση και άλλαξα εταιρεία. Ακόμα και σήμερα 2 χρόνια μετά, εξακολουθούν να με θεωρούν συνδρομητή τους, να μου στέλνουν λογαριασμούς σαν να είμαι και φυσικά αν τολμήσουν να ζητήσουν δικαστικά έστω και ένα ευρώ θα δούν τον ουρανό σφοντίλι... Οι περισσότεροι μου λένε να γυρίσω στον ΟΤΕ. Αν υποψιαστώ ότι στον 21ο αιώνα ο ΟΤΕ - από τον οποίο τόσα χρόνια θέλαμε να απαλλαγούμε- έχει την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών... ας κλείσουν όλες αυτές οι ιδιωτικές εταιρείες για λόγους ευθιξίας και μόνο!

13 comments:

MASTERPCM said...

Ποτέ! μακριά από τον ΟΤΕ!
Πληρώνω σαν ... αλλά δουλεύουν όλα με τη σωστή ταχύτητα, ακόμα και σε περίπτωση μικροπροβλήματος υπάρχει άνθρωπος και βρίσκει κανείς άκρη σε μηδέν χρόνο... χωρίς ετήσια αναμονή στα ... σύρματα...

Πληρώνεις, δουλεύει.
Πληρώνεις λίγα, δεν δουλεύει, παρά μόνο όταν τους καπνίσει....

Τελικά. ότι πληρώνεις παίρνεις πάντα.

Spitogata said...

Master πες μου σε ποια εταιρεία! Σε παρακαλώ!
Διότι και εμείς πληρώνουμε ...αλλά κανείς δεν λύνει τα προβλήματα όταν παρουσιαστούν!

Καλό βράδυ

MASTERPCM said...

Εννοούσα ποτέ μακριά από τον ΟΤΕ...
Μόνο, δυστυχώς στον ΟΤΕ, υπάρχει σοβαρή αντιμετώπιση των πελατών.
(Βλέπε ΓΕΡΜΑΝΟΥΣ από πίσω, δεν παίζουν αυτοί).

CONNEX και ξερό ψωμί, δυστυχώς δεν παίζει τίποτα άλλο αξιοπρεπές.
Πάτε στο ΟΤΕ και συμπληρώνετε μια αίτηση αλλάγής φορέα με ένα λογαρισμό του τηλεφώνου και σε 15 θεωρητικά ημέρες γίνεσθαι πελάτες τους ξανά. Τα υπόλοιπα είναι τα γνωστά, αίτηση ADSL έχρι 24Mbps που εξατράται από την απόσταση από το οικείο κέντρο του κόμβου κοντά σας, (στα 2 χιλιόμετρα περίπου απόστασης περίπου 16Mbps και 1Mbps upload με 22 € νομίζω...

Καλό βράδυ.

Aggelos Spyrou said...

Δεν είναι τυχαίο που η διαφήμιση της ΟΝ έχει σλόγκαν το: "Για Φαντάσου..."!

Είναι επειδή πρέπει να... φανταστείς τις παροχές τους!

Έχω ακούσει πολλά προβλήματα από όσους έχουν ΟΝ και Forthnet, κυρίως από πλευράς εξυπηρέτησης.

ΟΤΕ συστήνω κι εγώ, από τότε που έβαλα CONX δεν έχω κανένα πρόβλημα, άμεση υποστήριξη, σημεία εξυπηρέτησης παντού και πάντα, σωστές ταχύτητες.

Δεν είναι και τόσο υπερβολικές οι χρεώσεις...

Καλό κουράγιο!!! :)

K@terin@ said...

καλημέρα ,

Συμφωνώ και εγώ
connex και ξερό ψωμί. Και δεν έχουμε κανένα πρόβλημα.
Πληρώνουμε ενα 80 ευρω το δίμηνο βέβαια και σκέψου ότι δεν κάνουμε τηλ. αλλά δεν έχουμε αντιμετωπίσει ποτέ προβλημα...
Υπομονή

seadreamer said...

Γατούλα γύρνα πίσω εχουν δίκιο connex και ξερο ψωμι

Λασπολογος said...

αγαπημένη μπορείς να βάλεις ένα δικό σου router και να βελτιωθούν οι καταστάσεις...

και αυτοί οι καϋμένοι μερίδιο από την πίτα ζητάνε...με 2 υπαλλήλους τι να κάνουν...

Σπίθας said...

"ΠΟΤΕ ΘΑ ΜΑΣ ΦΕΡΟΥΝ NEO ROUTER!"

Έχουμε έλλειψη...
Έτσι έλεγαν σε μένα.

Spitogata said...

master...με μπέρδεψες αρχικά αλλά στην συνέχεια έβαλες τα πράγματα στην θέση τους.

Χρήσιμες οι πληροφορίες.
Βέβαια το router κατέφτασε σήμερα. Μόνο 11 ημέρες με ταλαιπώρησαν βρε.
11 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΗΜΕΡΕΣ...Διότι με το ΙΝΤΕΡΝΕΤ κάποιοι δουλεύουν...όχι τον κόσμο, αλλά for living.

Επανήλθα λοιπόν!

Spitogata said...

Άγγελε, Κατερίνα και Seadreamer

με πείσατε όλοι.
Άλλωστε από όσο έμαθα η ΟΝ πάει για κλείσιμο ευτυχώς!

Πρώτα πήρε βέβαια τα χοντρα λεφτά από το Ευρωπαικό ταμείο, ως πρωτοπόρος και κοινωφελής εταιρεία!

Δόντια και βίσματα μάλλον είχαν...
γιατί οι υποδομή τους είναι ανεπαρκέστατη και οδεύω προς σχετική καταγγελία στην ευρωπαική επιτροπή.

Ίσως έτσι σφίξει κανένα λουρί!

Φιλιά σε όλους σας.

Spitogata said...

Λάσπη...νομίζεις δεν το έκανα?
Πήρα να αγοράσω ένα έξω στην αγορά, να μην τους έχω και καμία ανάγκη, αλλά με ενημέρωσαν ότι ειδικά η ΟΝ έχει κλειδωμένες τις συνδέσεις της και ανταποκρίνεται μόνο στα δικά της εργαλεία.

Δεν είχε κανένα λόγο να μην πουλήσει ο άνθρωπος.
Οι άλλοι αφού δεν μπορούν εξυπηρετήσουν, ας κλείσουν!

Λίγος σεβασμός στους πελάτες δεν είναι πολυτέλεια , αλλά απαραίτητη προυπόθεση ύπαρξης μιας εταιρείας.

----------------------------------

Σπίθα, εμένα δεν μου έλεγαν για έλλειψη. Με συνέδεαν με το τεχνικό τμήμα, όπου ή δεν το σήκωναν ή δεν ήξεραν να μου πουν πως και πότε θα μπορέσουν να στείλουν νέο.

ΤΕΣΠΑ - ΤΕΛΟΣ ΚΑΛΟ ΟΛΑ ΚΑΛΑ
Προς το παρόν...

Φιλάκια πολλά

Aristodimos said...

Ειχα ακουστα και εξακολουθώ ν ακούω συνεχώς παράπονα για την Tellas...(μην ξεγελαστει κανεις και την εμπιστευτει), μα δεν περίμενα οτι το ιδιο συμβαινει και με την ΟΝ...

Ειμαι στην ΝΕΤΟΝΕ , και δεν εχω αντιμετωπίσει κανένα πρόβλημα 1.5 χρονο τωρα...
Αλλα απ οτι ακούω και ο ΟΤΕ εχει αναβαθμίσει πολυ τις υπηρεσίες του πλέον.. Ο ανταγωνισμός τον ξυπνησε επιτέλους... Αν εκοβε και το πάγιο ειμαι σιγουρος πως ολες οι ιδιωτικές θα ψάχνανε πελάτη με το ψαροντούφεκο...

Καλή δύναμη και .... υπομονή

Αρης

marianaonice said...

Xaxaxa!!!
Καλώς ήλθες στο clamp!!!
Μπουρλότοοοο!!!!
Θέλουν όλοι αυτοί!!!